中國南方航空是國內(nèi)運輸航班最多、航線網(wǎng)絡(luò)最密集、年客運量亞洲最大的航空公司,2008年度獲評中國企業(yè)信息化500強第11名,還榮獲中國民航“用戶滿意優(yōu)質(zhì)獎”,為提升其信息化水平和服務水平,南航先后從信頤科技采購了幾百臺數(shù)字標牌終端機,這些機器被放置在全國各大機場,每日為旅客提供各類特色的信息服務。
此次數(shù)百臺數(shù)字標牌終端機為信頤SY5510h土豪金系列,顯示部分為55寸LED高清大屏,金色底座和邊框彰顯熱情和貴氣,機器上還絲印南航品牌標識——天藍色垂直尾翼鑲抽象化的紅色木棉花,木棉花在中國南方人心目中,象征高尚的人格,整機很好地表現(xiàn)和塑造出南航的形象,表現(xiàn)出南航人始終以坦誠、熱情的態(tài)度為廣大旅客、貨主提供盡善盡美的航空運輸服務。
據(jù)悉,這些數(shù)字標牌終端機已經(jīng)投放到全國幾十個大中城市的機場,產(chǎn)品主要用來發(fā)布各類服務信息,如航班信息、登機信息、延誤信息,以及檢信息、安檢提醒、天氣預報、新聞娛樂、旅游向?qū)、旅游?jié)目等。這些標牌成為了南航的資訊平臺,也是南航與乘客有效互動的窗口。
機場作為一個特殊的服務行業(yè)窗口,面對高端的客戶人群,擔負著提升服務品質(zhì)的責任,終端數(shù)字化建設(shè),營造便捷信息流通環(huán)境,塑造整體品牌形象,同時也意味著及時、全面、豐富的資訊報道,優(yōu)質(zhì)、高效的信息服務以及全新的文化氛圍。
通過數(shù)字標牌系統(tǒng)的實施,南航信息化向終端下沉,打通了企業(yè)全服務鏈,提升了企業(yè)品牌形象及行業(yè)競爭力,讓南航的服務落實到地,讓乘客感受了實實在在的細節(jié)服務。
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