近年來,國內(nèi)企業(yè)對出口的依賴度也逐漸上升。許多LED企業(yè)積極涌向海外市場,視為生存之道,在這過程中,企業(yè)考慮的更多是生存,卻都忽略了如何才能走出一條屬于自己的成功之路。
說起來簡單,做起來卻不容易,國內(nèi)LED企業(yè)還需要在很多方面下功夫。眼下,走差異化道路或?qū)⒊蔀橹苿俚年P(guān)鍵,同時需要針對不同的市場來制定產(chǎn)品策略,才能穩(wěn)固的占據(jù)海外市場份額。那么,想要在海外市場制勝國內(nèi)企業(yè)應(yīng)如何去做呢?
1、樹立品牌形象
樹立一個品牌形象需要很長的時間,一個好的品牌形象也是要通過企業(yè)自身來不斷提升的。很多企業(yè)往往都會把精力和導(dǎo)向放在將企業(yè)做大做強(qiáng)上,然而盲目擴(kuò)張只會導(dǎo)致企業(yè)處于一種缺少核心技術(shù)和品牌優(yōu)勢的不利地位。盡管中國LED出口呈現(xiàn)出的是一片欣欣向榮的景象,然而漂亮數(shù)據(jù)的背后,也藏著“尷尬”。
目前企業(yè)存在最大的問題就是品牌和管理意識較差,技術(shù)含量低,利潤空間十分有限,其形勢不容樂觀。
對此,一方面企業(yè)必須要堅定不移走品牌經(jīng)濟(jì)發(fā)展之路,樹立強(qiáng)烈的品牌意識,追求精品,講究誠信。除了要不斷提升LED品牌形象和影響力外,還要創(chuàng)建出符合大眾消費(fèi)者心理的形象。增強(qiáng)消費(fèi)者對LED品牌的信心和忠誠度。只有讓消費(fèi)者成為品牌的真正的使用者和忠實(shí)擁護(hù)者,才能成為企業(yè)的無形資產(chǎn),樹立企業(yè)自身的形象。
因此,樹立好出口產(chǎn)品的形象,贏得客戶的信賴度,是我國LED顯示屏出口產(chǎn)品貿(mào)易穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。
另一方面應(yīng)加強(qiáng)品牌企業(yè)監(jiān)管,持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新,把LED企業(yè)的細(xì)分市場做到極致,達(dá)到產(chǎn)品競爭力強(qiáng)、市場占有率高的程度。這才是實(shí)現(xiàn)新常態(tài)發(fā)展的必由之路。品牌的競爭雖然很激烈,但是品牌競爭很大程度上抑制了商品價格競爭和質(zhì)量競爭所帶給消費(fèi)者的不利之處,所以要在一定程度上保證消費(fèi)者的權(quán)益。因而自主品牌的創(chuàng)立也能將市場公開、公平、公正這一原則得到最大化的體現(xiàn)。
2、改善產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品質(zhì)量決定了企業(yè)產(chǎn)品的價值。國內(nèi)LED企業(yè)想在海外的LED市場分得一杯羹,質(zhì)量是個很關(guān)鍵的問題。
“我們不去參與價格戰(zhàn),因?yàn)橐詾楸WC品質(zhì)為前提,用料都是好的,所以產(chǎn)品就值這個價!惫饷}電子總經(jīng)理葉光凱表示,如果行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)都按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化做產(chǎn)品,既可輕松出入歐美等海外市場,又讓整個國內(nèi)市場趨于良性發(fā)展。
出口海外質(zhì)量問題應(yīng)視為首要因素,尤其是當(dāng)前整個產(chǎn)業(yè)都受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)瓶頸的障礙,更應(yīng)該注重產(chǎn)品質(zhì)量。只有對品質(zhì)負(fù)責(zé),才能贏得更多客戶親睞,只有不斷地優(yōu)化出口產(chǎn)品的性能和質(zhì)量,把好企業(yè)質(zhì)量關(guān),才有助于我國LED企業(yè)在海外市場上占據(jù)一席之地。
3、完善售后服務(wù)
在我國,無論從事什么行業(yè)都好,一個好的售后服務(wù)是不容忽視的,因?yàn)檫@是獲得客戶最終滿意的方式。在出口過程中,也是獲取海外客戶回頭率的最好方式。
近年來LED產(chǎn)品出口市場份額迅速增長,隨著出口規(guī)模的擴(kuò)大,許多企業(yè)存在無序的出口現(xiàn)象,所以各企業(yè)對于海外售后服務(wù)都不加以重視,甚至某些LED出口企業(yè)的售后服務(wù)幾乎還是空白。導(dǎo)致海外售后服務(wù)問題也變得越來越嚴(yán)峻,甚至成為了許多LED出口企業(yè)的發(fā)展“瓶頸”。
在出現(xiàn)問題卻很難得到實(shí)質(zhì)性解決的時候,會給客戶帶來很大的困擾。這樣的情況往往會給企業(yè)造成消極后果,帶來很難估量的損失。當(dāng)這一系列不良現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)的時候,不免會導(dǎo)致當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對中國品牌喪失信心。要如何建立既適合出口企業(yè)的自身情況,又符合海外市場特點(diǎn)的售后服務(wù)部門,已成為當(dāng)前許多企業(yè)迫在眉睫的問題。
談及于此,炫碩光電董事長趙玉濤告訴《高工LED》記者:“公司成立海外銷售部門專門應(yīng)對國外客戶前期需求跟進(jìn)以及售后服務(wù)!彼J(rèn)為,想要在海外站穩(wěn)一席之地,售后服務(wù)不可或缺,企業(yè)必須具備整體的LED設(shè)計方案及實(shí)施能力。
在這個執(zhí)行過程中,需逐步培養(yǎng)和聘用國際化的專業(yè)人才,在海外設(shè)立營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),成立分公司,或者與當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)企業(yè)合作,逐漸建立起自己的國際營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò),能為客戶提供更有效的更專業(yè)的解決方案,并提供專業(yè)的技術(shù)支持,服務(wù)團(tuán)隊(duì)。針對客戶所遇到的問題,迅速有效的幫助客戶解決問題。
除此之外,還要定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,了解客戶全方位的需求,才能讓我們從問題中更好地解決問題,也是為了讓客戶通過我們的服務(wù),增加了對產(chǎn)品的滿意度和信賴度,這在配合中實(shí)現(xiàn)雙贏的好方法。
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