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美國(guó)加州帕洛阿爾托—根據(jù)RSR Research的最新報(bào)道表明70%的零售商教授員工新技術(shù)有助于業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過使員工具備技術(shù)知識(shí)，提供相關(guān)時(shí)宜的信息，像是數(shù)字標(biāo)牌、自助亭、移動(dòng)裝置和先進(jìn)的售貨點(diǎn)POS系統(tǒng)等，零售商可以提高生產(chǎn)力，增加多渠道銷售的機(jī)會(huì)。

2011年6月份對(duì)100位銷售主管的調(diào)查，其他重要的發(fā)現(xiàn)包括：

●零售商看到了自助亭的價(jià)值（43%），通過實(shí)時(shí)更新使跨渠道顧客和庫(kù)存同步技術(shù)的價(jià)值（70%）。

●78%的零售商把其現(xiàn)代高級(jí)售貨點(diǎn)系統(tǒng)作為實(shí)行顧客體驗(yàn)的關(guān)鍵部分。店內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠券也是顧客體驗(yàn)的重要方式（75%）。

●57%的零售商認(rèn)為傳送信息至店內(nèi)手機(jī)、數(shù)字標(biāo)牌和掌上電腦有很大的潛力價(jià)值。然而在2010年，只有21%的零售商認(rèn)為該方案是有價(jià)值的。

顧客已經(jīng)提高了體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，所以成功的零售商意識(shí)到傳統(tǒng)方式訓(xùn)練員工和顧客打交道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更為靈活的銷售平臺(tái)有助于幫助零售商增加多渠道銷售的機(jī)會(huì)，提供更吸引人的購(gòu)買體驗(yàn)。星際多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)在線版，所見即得的節(jié)目制作，簡(jiǎn)單易用的操作平臺(tái)無需專業(yè)人員便可熟練運(yùn)用，為數(shù)字標(biāo)牌用戶帶來全新的使用體驗(yàn)。有了自助亭、數(shù)字標(biāo)牌、移動(dòng)裝置、點(diǎn)售機(jī)等這些新技術(shù)，加上簡(jiǎn)單易用的軟件系統(tǒng)，零售商就能夠?qū)嵭袑?shí)時(shí)促銷，更有效的發(fā)布信息，以及運(yùn)送其他分公司的商品來彌補(bǔ)無庫(kù)存的現(xiàn)貨。