政務(wù)大廳數(shù)字化辦事新型模式
政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、“只進(jìn)一扇門”、“最多跑一次"--政務(wù)中心模式創(chuàng)新和工作效率的提升，構(gòu)建數(shù)字化、智能化的政府運(yùn)行新形態(tài)，加強(qiáng)數(shù)字化運(yùn)營，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)、人工智能、算法算力等政務(wù)服務(wù)一體化建設(shè)，全面提升數(shù)字政府集約化建設(shè)水平。
智慧政務(wù)態(tài)勢(shì)感知系統(tǒng)建設(shè)思路
星際互動(dòng)智慧政務(wù)大廳態(tài)勢(shì)感知系統(tǒng)方案融合時(shí)代技術(shù)發(fā)展，做產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)，數(shù)字轉(zhuǎn)型，功能拓展，努力打造信息化尖端技術(shù)服務(wù)，適應(yīng)數(shù)字政府建設(shè)要求。政務(wù)大廳窗口人員AI行為分析通過視頻分析窗口工作人員實(shí)時(shí)行為，發(fā)送警情信息提醒，檢測(cè)在崗情況，超過時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警并推送至管理中心，生成報(bào)警日志，可提供區(qū)域入侵、離崗檢測(cè)、物品遺留預(yù)警、物品移動(dòng)檢測(cè)、人員徘徊檢測(cè)、打架、斗毆?jiǎng)幼鞯阮A(yù)警分析。
智慧政務(wù)大廳數(shù)據(jù)化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)
01、窗口人員工作效率識(shí)別分析
綜合采集各業(yè)務(wù)區(qū)域單窗口日辦件量、單事項(xiàng)窗口辦件時(shí)長、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)事項(xiàng)數(shù)量、窗口服務(wù)人員尋求后臺(tái)幫助頻次、群眾跑動(dòng)頻次等多個(gè)指標(biāo)要素，對(duì)大廳各窗口的服務(wù)能力進(jìn)行分析。
02、政務(wù)大廳進(jìn)出口人員監(jiān)測(cè)、分析
基于人臉數(shù)據(jù)監(jiān)控，對(duì)常出現(xiàn)在人群的辦事人進(jìn)行分析，建立其他異常服務(wù)人員庫，可針對(duì)性回訪和“中介”排除。將大廳監(jiān)控提供的視頻圖像與異常服務(wù)庫進(jìn)行比對(duì)，識(shí)別并記錄異常服務(wù)人員在大廳中的行為及語音數(shù)據(jù)，為后期整治取證提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
03、政務(wù)大廳數(shù)據(jù)可視化分析
多維度，展現(xiàn)大廳虛擬化場(chǎng)景，按照實(shí)景比例縮放，在大屏幕上展示，主要顯示大廳各區(qū)域工作狀態(tài)、各設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、各崗位辦公人員信息、各崗位在崗情況等，通過虛擬現(xiàn)實(shí)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)分析，為決策者提供智能、全面的政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)，助力服務(wù)升級(jí)，為管理者評(píng)估各部門服務(wù)質(zhì)量水平、服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性，以及各員工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)穩(wěn)定性。
04、政務(wù)大廳大廳危險(xiǎn)行為預(yù)警
對(duì)大廳各區(qū)域發(fā)生的危險(xiǎn)行為進(jìn)行感知，包括長時(shí)間倒地、破壞設(shè)備、砸東西、吵架、踢踹、抽煙等行為，識(shí)別后自動(dòng)觸發(fā)報(bào)警并通知工作人員。
05、窗口人員智能監(jiān)控
通過與審批系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等對(duì)接，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管大廳所有窗口狀態(tài)信息，異常等。
06、服務(wù)人性化
全面服務(wù)智慧政務(wù)以滿足公眾需求為出發(fā)點(diǎn)，旨在提高政府服務(wù)的便利性、普及性和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)政府治理的全面服務(wù)。
