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張家界人民法院

應(yīng)用產(chǎn)品：自助取號機(jī)、排隊綜合顯示屏、窗口顯示屏、叫號器等。

南翼科技|案例項目

張家界市中級人民法院成立于1988年12月，其前身是大庸市中級人民法院，1994年4月正式更名為張家界市中級人民法院。（以下簡稱為張家界人民法院）

近年來，張家界人民法院在市委的領(lǐng)導(dǎo)和省法院的指導(dǎo)下，不斷推進(jìn)司法體制改革，著力提升整體工作水平，本次通過應(yīng)用南翼智慧政務(wù)排隊叫號解決方案為民眾訴訟優(yōu)化服務(wù)流程，提升一站式建設(shè)工作質(zhì)效，為護(hù)航全域旅游經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供更加精準(zhǔn)高效的司法保障。

為了方便市民辦理業(yè)務(wù)，辦事大廳引入了自助取號機(jī)，讓市民通過自助取號機(jī)選擇需要辦理的業(yè)務(wù)類型進(jìn)行取號，這樣一來，辦理業(yè)務(wù)的市民也能夠有序地排隊等候，從而避免了排隊擁堵的現(xiàn)象。

排隊叫號綜合顯示屏通常會在市民取號后，顯示當(dāng)前窗口的業(yè)務(wù)類型、等待人數(shù)、等待時間等信息，向市民展示當(dāng)前各個業(yè)務(wù)窗口的排隊情況，減少市民等待的時間。此外，市民也能夠通過排隊叫號綜合顯示屏了解到預(yù)計的等待時間，更好地安排自己的行程。

根據(jù)市民取到的業(yè)務(wù)號，由工作人員操作叫號機(jī)按照先后順序依次叫號，讓市民有序地在指定窗口辦理業(yè)務(wù)，可以幫助到政務(wù)大廳的工作人員更好地管理窗口，合理調(diào)配資源，提高工作效率。

窗口顯示屏提供窗口序號、辦事項目、當(dāng)前進(jìn)度、重要通知等信息，通過語音叫號和屏幕顯示同步播報，快速形成窗口指引，幫助辦事群眾第一時間找到服務(wù)臺，加快辦事效率，提升辦事體驗。

張家界人民法院始終以高效訴訟、在線辦案、智慧服務(wù)、延伸職能、實質(zhì)解紛為目標(biāo)，積極響應(yīng)人民群眾新需求，為人民群眾實現(xiàn)涉旅糾紛“一站式辦理、一體化服務(wù)”，希望張家界人民法院也能持續(xù)推進(jìn)一站式多元糾紛解決和訴訟服務(wù)體系建設(shè)，為張家界建成世界一流旅游目的地作出更多貢獻(xiàn)。