隨著智能化的發(fā)展,政務(wù)服務(wù)中心也邁入“智能”的世界。如今的智能化政務(wù)服務(wù)大廳是怎樣的呢?
如今,智能政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞智慧城市建設(shè),新大廳的智能化建設(shè)作為提升群眾滿意度的重要突破口,以網(wǎng)上辦事大廳、智能排隊叫號和自助預(yù)約服務(wù)為切入點,加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)由傳統(tǒng)審批向智能服務(wù)轉(zhuǎn)變,全力打造智能化政務(wù)服務(wù)大廳,以此帶動政務(wù)服務(wù)增速提效。
星際互動智能排隊叫號系統(tǒng)提供全新的解決方案,通過取號進(jìn)入隊列、排隊等待、叫號服務(wù)等功能,取代客戶站立排隊,為創(chuàng)建一流的窗口企業(yè)提供積極、有效的幫助。
政務(wù)大廳立足于智能化、高效化服務(wù),政務(wù)大廳智能引導(dǎo)排隊叫號系統(tǒng)并在全市率先開展智能引導(dǎo)叫號服務(wù),所有窗口辦理業(yè)務(wù)實行統(tǒng)一叫號,每臺取號機(jī)配備導(dǎo)引員,辦事群眾只需在導(dǎo)引員的指引下,在取號機(jī)上選取業(yè)務(wù)所在的部門及事項,刷身份證或輸入身份證號碼取號后,即可在大廳等候區(qū)等候窗口呼號辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。星際互動智能窗口排隊叫號系統(tǒng)的運行有效解決了部分窗口因辦件量大而擁擠無序等問題,提高了窗口辦事效率。
星際互動智能排隊叫號系統(tǒng)是利用電腦自動化的科學(xué)的管理功能代替人工排隊的系統(tǒng),很好地解決客戶在服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時所遇到的擁擠、夾塞、混亂、個別人由于插隊而發(fā)生爭吵及排錯隊等現(xiàn)象;不僅免除辦事人員站立之苦,辦事人員也不用擔(dān)心失去在隊列中的位置,為辦事人員提供良好的等候環(huán)境、為員工提供良好的工作環(huán)境。
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