——專訪建碁AOPEN（中國）總經(jīng)理廖華麟
2018是數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用起步之年，2019迎來從數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)的創(chuàng)新與升級。不斷飽和的市場讓諸多企業(yè)不得不去思考市場下一步的需求方向，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品到品牌形象的全面提升。在全球化的市場，國內(nèi)數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)與全球數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)相比而言，又存在哪些差距？建碁AOPEN，作為一級立足于服務(wù)全球化，產(chǎn)品創(chuàng)新化，品牌差異化，應(yīng)用精細(xì)化的高端數(shù)字標(biāo)牌企業(yè)，在20年的行業(yè)發(fā)展中，以服務(wù)超過100多個(gè)國家，碩果累累，獲得無數(shù)好評。本次，DS-360數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)有幸采訪到建碁AOPEN（中國）總經(jīng)理廖華麟，以建碁AOPEN的歷程為基，解讀行業(yè)發(fā)展以及未來機(jī)遇。 
二十年技術(shù)積累，十年數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)業(yè)深耕
作為一家擁有超過20年產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)性企業(yè)，建碁AOPEN 經(jīng)歷了數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)的起源于崛起。從B2C，到B2B；從配件廠商到解決方案平臺；從AOPEN1.0到AOPEN2.0，一次次變革，也不斷升華著AOPEN的理念與品牌價(jià)值。
1996年，AOPEN前身ACER- OPEN自宏碁獨(dú)立，成立建碁股份有限公司，并于1996年在臺灣獨(dú)立上市。起步的AOPEN以各類配件、DIY設(shè)備，快速取得了極高的市場占有率；2007年，在DIY市場部逐漸萎縮之后，AOPEN看準(zhǔn)趨勢，從主板，顯卡，光驅(qū)和機(jī)箱的B/C時(shí)代研發(fā)設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)攻B2B的需求市場對產(chǎn)品的質(zhì)量、耐用性等方面進(jìn)行升級研發(fā)。
然而，多數(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展，往往是由于不期而遇的機(jī)遇與巧合。AOPEN從B2C到B2B的轉(zhuǎn)型，亦是如此。
2004年，AOPEN研發(fā)出MODT（Mobile on DesktTop）技術(shù)，設(shè)計(jì)出低功耗、低噪音、高性能的產(chǎn)品。然而，這款面向DIY市場的僅1.36L大小的小型化電腦卻并沒有如預(yù)期一般獲得DIY用戶的認(rèn)可，而是受到了不少數(shù)字標(biāo)牌、多媒體播放器使用者的青睞。這成為了AOPEN進(jìn)擊B端市場的導(dǎo)火索，在經(jīng)過一段時(shí)間的市場調(diào)研與產(chǎn)品研發(fā)升級后，2017年，AOPEN 開始深耕于數(shù)字標(biāo)牌領(lǐng)域，一直至今。
在2017年10月，建碁AOPEN重歸宏碁，成為了為宏碁集團(tuán)旗下專注于商用領(lǐng)域之跨國科技公司，以臺北為全球總部，專精于工業(yè)電腦市場的商業(yè)應(yīng)用解決方案，提供給全球化的企業(yè)諸多數(shù)位轉(zhuǎn)型的升級選項(xiàng)以人工智慧與物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，提升商業(yè)運(yùn)營的效益與價(jià)值。
同時(shí)，建碁秉持「專注與創(chuàng)新」精神、力行「Bright Ideas Connected」理念，成立了專業(yè)研發(fā)中心、開發(fā)科技應(yīng)用平臺、攜手合作伙伴，建立全球化的當(dāng)?shù)貎r(jià)值服務(wù)鏈，協(xié)助全球化企業(yè)提供完善且具時(shí)代競爭力的營運(yùn)模式，共同開創(chuàng)產(chǎn)業(yè)新價(jià)值。如今AOPEN業(yè)務(wù)足跡已遍布全球100多個(gè)國家。
立足產(chǎn)業(yè)需求，全面拓展市場新應(yīng)用
剛才筆者提到，AOPEN最早從主板，顯卡，光驅(qū)和機(jī)箱的研發(fā)設(shè)計(jì)開始，擁有著長期的PC研發(fā)制造經(jīng)驗(yàn)和穩(wěn)定可靠的質(zhì)量。這為AOPEN后期的轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
應(yīng)B2B產(chǎn)業(yè)需求，轉(zhuǎn)型B2B市場的AOPEN，憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量以及對客戶需求的精準(zhǔn)把控，開始跨足零售，教育，企業(yè)，餐旅，工廠，醫(yī)療與快速餐飲等行業(yè)，結(jié)合優(yōu)秀伙伴提供客戶最適當(dāng)?shù)膽?yīng)用解決方案。并提供了相應(yīng)的產(chǎn)品。如，各式樣的小型產(chǎn)業(yè)電腦的多媒體播放器-數(shù)字引擎®，與高質(zhì)量薄型美觀的智能一體機(jī)eTILE，其中數(shù)字引擎®因應(yīng)對不同的行業(yè)應(yīng)用環(huán)境，而設(shè)計(jì)出無風(fēng)扇，超薄型及多接口工業(yè)用播放器。同時(shí)針對教育領(lǐng)域推出系列符合Intel 規(guī)范的OPS插拔主機(jī)。
需要特別說明的是，AOPEN是全球?yàn)閿?shù)不多能同時(shí)支持Windows, Linux, Android, Chrome架構(gòu)的廠商，同時(shí)AOPEN也是Intel, Microsoft, Google全球戰(zhàn)略合作伙伴。
數(shù)年的深耕與發(fā)展，使AOPEN在2017的營業(yè)額同比2016年增長達(dá)35%，這也是AOPEN近幾年的平均每年的復(fù)合增長率，于業(yè)界來說，可以算是“持續(xù)高增長”。近年，AOPEN在國內(nèi)做到了不少經(jīng)典標(biāo)志性項(xiàng)目，如高達(dá)628米的中國第一高樓上海中心的全部多媒體信息發(fā)布項(xiàng)目；重慶機(jī)場多媒體信息發(fā)布項(xiàng)目；上海2號線人民廣場地鐵站和北京六里橋交通樞紐站；均來自于AOPEN的“大手筆”。除此之外，AOPEN除了數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)的深耕，于2017年開始更為細(xì)分市場的運(yùn)作，如隨著AI興起而成立的視覺分析事業(yè)部，達(dá)成了與國內(nèi)第一快遞巨頭順豐合作。
而在國際上，AOPEN同樣在不斷創(chuàng)造著經(jīng)典。以一家澳大利亞前三大的連鎖超市為例。
這家澳大利亞前三大的連鎖超市，這幾年一直被“堅(jiān)果”所困擾。澳大利亞民眾熱愛吃堅(jiān)果，這家超市用開架方式陳列各式堅(jiān)果，讓當(dāng)?shù)孛癖娮灾訄?jiān)果，然后自助過磅秤、結(jié)算金額。
沒想到，超市年終結(jié)算卻發(fā)現(xiàn)，民眾�！罢`”把昂貴的松子，以便宜的花生價(jià)格計(jì)算。累積下來，光堅(jiān)果品類，竟讓這家全澳大利亞超過1000家店的超市品牌，損失慘重，光一家單點(diǎn)店，一年最高損失200萬澳幣（約978萬人民幣）。
但在2018年，這家超市憑著裝入一臺臺灣設(shè)計(jì)制造的智慧磅秤，立刻降低30%的損失。
AiCU技術(shù)服務(wù)，專業(yè)化的科技服務(wù)平臺
轉(zhuǎn)型B2B，建碁AOPEN從企業(yè)、客戶需求出發(fā)，對自己的定位是“提供科技服務(wù)平臺的渠道運(yùn)營商”，并對應(yīng)性的推出了AiCU技術(shù)平臺，這也是建碁AOPEN的獨(dú)家核心技術(shù)服務(wù)平臺。
AiCU的平臺意義在于通過AOPEN的方案解決客戶痛點(diǎn)與困惑，讓客戶滿意。最主要是為了解決遠(yuǎn)距的問題處理，問題判斷及系統(tǒng)的智能數(shù)據(jù)紀(jì)錄，可于現(xiàn)場或遠(yuǎn)距解決問題。
2019年，5G網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步研發(fā)、普及成為了各大行業(yè)的一大機(jī)遇，對數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)來說，5G的來臨必然使得連鎖式數(shù)字標(biāo)牌終端的應(yīng)用成為一大機(jī)遇，遠(yuǎn)程監(jiān)控管理將成為數(shù)字標(biāo)牌設(shè)備的核心功能之一，數(shù)字標(biāo)牌將由“輕資產(chǎn)”市場變成連鎖式大資產(chǎn)市場。對此，建碁AOPEN的AiCU技術(shù)平臺，已然籌備多年，足見AOPEN對于市場的敏銳判斷。
通過AiCU，使用者可實(shí)現(xiàn)BIOS遠(yuǎn)程抓取屏的EDID數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)屏與主機(jī)的對接；通過AOPEN核心技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制非固定時(shí)段的定時(shí)開關(guān)機(jī)，這與市面盛行的常規(guī)無人值守，固定時(shí)段的定時(shí)開關(guān)機(jī)有著本質(zhì)區(qū)別，方便解決了客戶痛點(diǎn)；通過AiCU，還可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程偵測、掌控到全球所有多媒體播放盒的運(yùn)行狀態(tài)或是故障狀態(tài)；此外，AiCU技術(shù)還可實(shí)現(xiàn)整個(gè)數(shù)據(jù)的存儲，防止意外斷電導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失。
據(jù)廖總介紹，AOPEN的AiCU功能已經(jīng)在很多項(xiàng)目上得以使用，如在美國Volta 充電樁戶外廣告牌，歐洲的GAP連鎖店等都得以應(yīng)用，客戶對此高度評價(jià)，認(rèn)為這項(xiàng)技術(shù)讓他們提高效率，降低售后成本都提供了很大的幫助。
而在市場落實(shí)的過程中，我們也從AiCU的1.0版本，逐步升級到1.5，進(jìn)而到現(xiàn)在2.0版本，新版本在遠(yuǎn)程的故障診斷和系統(tǒng)恢復(fù)都更優(yōu)化。
精準(zhǔn)定位差異化需求，打造全球化服務(wù)
談到國內(nèi)與海外的需求差異，廖總總結(jié)為如下六點(diǎn)：
1. 海外的數(shù)字標(biāo)牌播放器以X86架構(gòu)為主，ARM比例并不高，而國內(nèi)市場ARM的比例則比較高；
2. 海外數(shù)字標(biāo)牌高端的酷睿I3,I5的比例要高于低端ATOM配置，而國內(nèi)數(shù)字標(biāo)牌ATOM出貨量則是高于酷睿；
3. 海外數(shù)字標(biāo)牌用戶喜歡使用VPRO等遠(yuǎn)程管理功能，而國內(nèi)遠(yuǎn)程管理功能使用并不高；
4. 海外數(shù)字標(biāo)牌SASS租賃服務(wù)方式比例比較高，而國內(nèi)數(shù)字標(biāo)牌大多以本土化，買斷方式為主；
5. 海外市場還是傾向于大屏和播放主機(jī)分離式，而國內(nèi)則傾向于使用OPS插拔的一體機(jī)；
6. 歐美市場Google Chrome系統(tǒng)在數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)應(yīng)用成長非常迅猛，而國內(nèi)因Google沒進(jìn)入中國市場而很少有人使用Chrome。
對此，AOPEN作為全球?yàn)閿?shù)不多能同時(shí)支持Windows, Linux, Android, Chrome架構(gòu)的廠商，同時(shí)AOPEN也是Intel, Microsoft, Google全球戰(zhàn)略合作伙伴。同時(shí)擁有著以AiCU技術(shù)為核心的遠(yuǎn)程管控服務(wù)。有著足夠的實(shí)力進(jìn)行應(yīng)對。
在近年，AOPEN也做了很多的海外零售知名品牌，如麥當(dāng)勞，達(dá)美樂，GAP，Adidas等，廖總談到“我們印象比較深的就是這些全球性的品牌都提出了需要全球化安規(guī)認(rèn)證，全球化售后服務(wù)，全球化的技術(shù)服務(wù)，而這一點(diǎn)我們AOPEN在歐洲，美國，澳洲，亞太，中國，日本等都有當(dāng)?shù)氐匿N售技術(shù)售后服務(wù)，能幫客戶提供配套的當(dāng)?shù)胤⻊?wù)是客戶比較看重的�！�
這幾年，國內(nèi)的諸多商顯大屏廠商都開始走向海外，如每年2月在歐洲荷蘭的ISE展，3月份在美國的DSE展都會看到很多的中國廠商，而建碁AOPEN則可以為這些中國廠商走向海外提供有力的當(dāng)?shù)丶夹g(shù)售后服務(wù)保障。
交互式智能化，為數(shù)字標(biāo)牌體驗(yàn)賦能
廖總談到，數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)歷經(jīng)10來年的發(fā)展，早已經(jīng)從早期單一的發(fā)布功能，更多地融入到交互式智能化應(yīng)用，同時(shí)數(shù)字標(biāo)牌也開始作為一個(gè)模塊功能融入到了各種中控平臺，要求對接到各個(gè)系統(tǒng)中，同時(shí)數(shù)字標(biāo)牌在發(fā)展過程中也賦予了更多的功能發(fā)展。
1、從視覺體驗(yàn)上來看，數(shù)字標(biāo)牌進(jìn)入到了超高清時(shí)代，“4K普及，8K已來”，而5G的帶寬提供的高速傳輸條件，與超高清視頻傳輸?shù)膮f(xié)作發(fā)展正進(jìn)入行業(yè)發(fā)展日程；
2、拼接的應(yīng)用越來越多，呈現(xiàn)的視覺效果也越來越棒。隨著行業(yè)發(fā)展，單屏0.9mm、雙屏1.8mm的極致拼接，無縫液晶拼接、創(chuàng)意拼接等顯示產(chǎn)品的豐富化使其應(yīng)用場景愈加豐富，對應(yīng)來說，市場需要更多播放+拼接功能的產(chǎn)品及應(yīng)用；
3、AR/VR等高端渲染的技術(shù)應(yīng)用，對于主機(jī)的GPU功能越來越重視。隨著AR、VR等立體顯示技術(shù)的逐漸成熟化，數(shù)字標(biāo)牌開始慢慢融入，實(shí)現(xiàn)更為生動(dòng)形象的展示效果，數(shù)字標(biāo)牌的“純顯示”時(shí)代已經(jīng)慢慢過去，以交互、趣味化為主的高體驗(yàn)、高品位時(shí)代正在來臨；
4、AI人工智能興起，人臉識別/虹膜識別的精準(zhǔn)化應(yīng)用越來越多。人工智能一直是社會關(guān)注的熱點(diǎn)，然而，在技術(shù)成熟之前，難以融入與產(chǎn)品與場景應(yīng)用的純技術(shù)化AI難以走入大眾。以數(shù)字標(biāo)牌顯示終端為載體，實(shí)現(xiàn)AI人工智能的智慧應(yīng)用，卻能夠?qū)崿F(xiàn)AI產(chǎn)業(yè)以及數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用場景的雙向升級發(fā)展，的尤其對于2019年來說，人臉識別/虹膜識別的精準(zhǔn)化體驗(yàn)應(yīng)用，聯(lián)合深度智能、數(shù)據(jù)算法對于運(yùn)營者的運(yùn)營效率能提升，使AI+數(shù)字標(biāo)牌的產(chǎn)品形態(tài)大受歡迎。
5、物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用也會越來越廣，標(biāo)牌結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)的感應(yīng)而更智能。物聯(lián)網(wǎng)的核心是實(shí)現(xiàn)人與機(jī)、人與人、人與物的“萬物互聯(lián)”，數(shù)字標(biāo)牌顯示終端作為智慧城市的終端顯示設(shè)備，搭載AI人工智能實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)，利用深度的核心數(shù)據(jù)算法、邊緣計(jì)算實(shí)現(xiàn)人與物的互動(dòng)、利用遠(yuǎn)程交互軟件實(shí)現(xiàn)人—機(jī)—人的互動(dòng)，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的全面發(fā)展。
而建碁AOPEN的產(chǎn)品，緊跟行業(yè)趨勢，不僅支持4K/8K的播放，同時(shí)可完美兼容AR功能以及人工智能模塊，實(shí)現(xiàn)符合行業(yè)應(yīng)用與需要的解決方案。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，豐富與精細(xì)化產(chǎn)業(yè)布局
原為宏碁電腦之「開放產(chǎn)品事業(yè)部」，以AOPEN為品牌專營于電腦DIY零組件之開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與銷售，建碁AOPEN于1996年12月正式以建碁公司獨(dú)立營運(yùn)。并在2002年8月股票公開上市，當(dāng)時(shí)是宏碁集團(tuán)中第一個(gè)成功開啟「內(nèi)部創(chuàng)業(yè)」典范的子公司。隨后因集團(tuán)之代工與品牌分家，建碁隸屬于緯創(chuàng)集團(tuán)，并從主板、光盤機(jī)等零組件制造商發(fā)展為小型化準(zhǔn)系統(tǒng)制造商，并于2007年起逐漸轉(zhuǎn)型往商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，如數(shù)字標(biāo)牌、智能教育、醫(yī)療看護(hù)等服務(wù)應(yīng)用，并以開始連接產(chǎn)業(yè)合作伙伴、致力于開發(fā)跨平臺的商用解決方案為目標(biāo)。
2017年11月，宏碁增資，將建碁再次納為宏碁集團(tuán)的一員。透過集團(tuán)資源整合，建碁將發(fā)展重點(diǎn)從數(shù)字標(biāo)牌延伸至人工智慧物聯(lián)網(wǎng)的工業(yè)電腦市場，以科技服務(wù)平臺，整合軟件方案，提供給客戶數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)的全球性企業(yè)； 同時(shí)宏碁的增持，對于雙方在供應(yīng)鏈和渠道的整合互利也起到至關(guān)重要的作用。
宏碁董事長陳俊圣在去年11月就已經(jīng)透露，建碁數(shù)字廣告牌已經(jīng)打入麥當(dāng)勞、肯德基、溫迪漢堡，還打入另一家全球快餐餐廳，獲得全球破萬家店的訂單。這家快餐餐廳每家店要20臺機(jī)器，預(yù)計(jì)五年全球交貨裝機(jī)要完成，內(nèi)容包括點(diǎn)餐取貨的KIOSK、餐廳內(nèi)部廣告牌、菜單廣告牌、送貨員機(jī)到POS機(jī)，一整個(gè)完整體系。
“連鎖餐廳大單光靠宏碁?zāi)貌坏�，因�(yàn)榭蛻粜枰厥庖?guī)格產(chǎn)品，但最后要簽約，對方又擔(dān)心建碁太小，要由宏碁代表接單，”陳俊圣坦言，宏碁和建碁搭檔，是一個(gè)魚水互幫的模式。
與宏碁的合作，讓建碁AOPEN在產(chǎn)業(yè)鏈上得到了擴(kuò)充，在應(yīng)用領(lǐng)域上得到了完善，在供應(yīng)鏈上擁有了更豐富的優(yōu)質(zhì)合作伙伴。
對于未來的發(fā)展，廖總談到，數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)是AOPEN的立足之本，在2019年我們將會繼續(xù)深化完善數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)的發(fā)展，除此之外，AOPEN還將在其他幾個(gè)市場加以規(guī)劃：
1. 教育市場，針對這個(gè)市場，我們2019年會推出在電子白板中應(yīng)用的第8代酷睿Coffee Lake的OPS以及班牌一體機(jī)；
2. 醫(yī)療行業(yè)，中國即將進(jìn)入老齡化社會，AOPEN的低功耗高性能播放器整合的醫(yī)療推車以及遠(yuǎn)程醫(yī)療將會協(xié)助各地更好的醫(yī)療信息化建設(shè)；
3. 智能零售，AOPEN的虛擬云貨架等產(chǎn)品方案將會讓零售更精彩，讓品牌方收益多多；
4. AI 人工智能，AI是大趨勢，AOPEN將整合Intel Movidius加速卡和OPENVINO技術(shù)，以及Nvidia GPU加速功能，讓AI智能更精準(zhǔn)；
5. 工控市場，AOPEN系列寬溫，無風(fēng)扇，多串口產(chǎn)品將協(xié)助工業(yè)領(lǐng)域環(huán)境更苛刻的使用。
隨著高新技術(shù)的融入以及社會需求的發(fā)展，數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用正逐漸深入精細(xì)化。這對于企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品提出了進(jìn)一步要求，同時(shí)不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品同時(shí)推動(dòng)著生活水平的提高，這樣的雙向提升促進(jìn)了整個(gè)社會的的發(fā)展。正是立足于使用者的需求，建碁AOPEN以其全球化的服務(wù)保障、精益求精的產(chǎn)品質(zhì)量、不斷創(chuàng)新的研發(fā)精神推動(dòng)著自身的發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)智慧化的的升級。而智慧化的城市，也在不斷見證建碁AOPEN的成熟與進(jìn)步。
