大洋彼岸的亞馬遜 Echo想讓音箱進(jìn)入每一個(gè)消費(fèi)者家庭成為新寵，同時(shí)也掀起了人機(jī)交互自鍵盤、屏幕到語(yǔ)音變革的新浪潮。在國(guó)內(nèi)，智能音箱領(lǐng)域已形成大公司、創(chuàng)業(yè)公司多條線競(jìng)爭(zhēng)的局面。由京東與科大訊飛聯(lián)合成立的靈隆科技是國(guó)內(nèi)較早開始探索智能音箱的玩家之一。
叮咚音箱作為京東智能事業(yè)部的核心產(chǎn)品，第一款發(fā)布于 2015 年的亞洲CES上，此后多次迭代，歷經(jīng)叮咚A1、叮咚A3、叮咚Top、叮咚2代等7個(gè)版本。
今年9月，靈隆科技推出的叮咚2代智能音箱上市，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了全新的升級(jí)。一款音箱還能怎么實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新？鈦媒體記者在體驗(yàn)后總結(jié)了新版產(chǎn)品的三大亮點(diǎn)：
功能上更“聰明”
· 精準(zhǔn)的語(yǔ)音識(shí)別
相較于前代版本叮咚Top的單列7+1 的麥克風(fēng)陣列，叮咚2代智能音箱采用列雙mic、6＋1、8+1陣列線性、環(huán)形原場(chǎng)識(shí)別聲源定位，在降噪、語(yǔ)音處理和遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別精度上都有大幅提升。
據(jù)官方介紹，叮咚2代的語(yǔ)音喚醒率達(dá)到了95.3%的新高度，相應(yīng)速度上僅需0.8s，要知道人類神經(jīng)系統(tǒng)的響應(yīng)速度0.15秒到0.4秒之間，專業(yè)運(yùn)動(dòng)員響應(yīng)速度，0.1秒到0.2秒之間，小于0.1秒我們會(huì)判定強(qiáng)跑，而叮咚叮咚只慢了0.4和0.6秒。
叮咚二代音箱內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖
· 屏幕、語(yǔ)音雙交互
交互層面上，叮咚二代是國(guó)內(nèi)第一款可實(shí)現(xiàn)屏幕和語(yǔ)音雙交互的智能音箱，語(yǔ)音的核心技術(shù)來(lái)自科大訊飛。此次還推出了聲紋識(shí)別功能 ，叮咚2代的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張猛表示，短期來(lái)看希望叮咚2代通過聲紋判斷，可以個(gè)性化的推薦，比如當(dāng)父親和女兒在家同時(shí)使用音箱時(shí)，隨便發(fā)出一個(gè)指令，推薦的內(nèi)容是不一樣的，長(zhǎng)期愿景希望能夠應(yīng)用安全級(jí)別需求更高的購(gòu)物和支付等領(lǐng)域。
對(duì)于叮咚2代在業(yè)務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，靈隆科技首席科學(xué)家湯躍忠博士現(xiàn)場(chǎng)很自信地表示：“在中文語(yǔ)音技術(shù)這一方面，我想訊飛說是第一，應(yīng)該在全世界范圍內(nèi)沒有異議的。此外靈隆科技作為京東和科大訊飛的合資公司，訊飛專門為叮咚二代智能音箱做了定制化的服務(wù)，在通用的技術(shù)上面做了很多定制化的服務(wù)，比如麥克風(fēng)陣列，還有喚醒算法。用戶體驗(yàn)上，依托于京東的強(qiáng)大的電商基因，數(shù)據(jù)上覆蓋了9億用戶和億萬(wàn)家庭，每年多達(dá)10億次以上的交互次數(shù)，這些都用來(lái)不斷改進(jìn)NOP能力，為用戶提供精細(xì)化的服務(wù)。”
· 個(gè)性音箱“自定義”喚醒
值得一提的是，叮咚2代還支持自定義喚醒，也就是說消費(fèi)者可以擺脫過去千篇一律的官方設(shè)定詞，如果你和鈦媒體記者一樣喜歡火影忍者，完全可以設(shè)置成“雛田、雛田”或者“漩渦鳴人”，這有助于拉進(jìn)消費(fèi)者和音箱的心里距離，更容易催生陪伴感。
不過喚醒詞只能是4-6個(gè)漢字，為了避免誤喚醒，建議盡量覆蓋多個(gè)不同音節(jié)，同時(shí)避免使用只有元音的字；另外生活中常用的詞、家庭成員的名字也建議規(guī)避，如果那天你叫爸媽起床，把叮咚二代智能音箱也喚醒，不要怪沒提醒你。除了常規(guī)的男女聲、童音，此次叮咚2代還增設(shè)了陜西話、東北話的發(fā)音，據(jù)叮咚2代的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張猛介紹，未來(lái)方言種類的數(shù)量還將不斷增加。
內(nèi)容上更豐富
作為一款音箱，音樂播放表現(xiàn)尤其重要，此次叮咚2代在聲覺下了苦功夫，采用雙輻射器，而且喇叭前端使用了丁苯橡膠，讓低音效果更加出眾，低頻響應(yīng)的更低。為了保證音色的清晰度，搭載了自北美進(jìn)口的UKP紙錐銀盆與SBR折環(huán)。跟傳統(tǒng)音箱內(nèi)置的喇叭不一樣，叮咚2代采用2.25英寸全頻喇叭，內(nèi)置釹鐵硼磁場(chǎng)系統(tǒng)，而且是全頻單元擴(kuò)散播放。
除了高配的硬件外，海量的內(nèi)容資源也必不可少，音頻類諸如企鵝FM、考拉FM，新聞資訊方面則有今日頭條、得到，教育類涵蓋了新概念英語(yǔ)精選、雅思口語(yǔ)、十點(diǎn)讀書等內(nèi)容，基本上消費(fèi)者玩上半天都不重樣。
為了進(jìn)一步整合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，還成立了京東Alpha智能服務(wù)平臺(tái)，除去上述提到的內(nèi)容提供商之外，還將納入百度音樂、騰訊新聞等內(nèi)容CP，當(dāng)然像京東優(yōu)勢(shì)的電商資源，包括金融、日百，還有生鮮，以及到家核心服務(wù)。據(jù)了解，未來(lái)叮咚音箱可能還會(huì)接入如滴滴出行、攜程等這些生活服務(wù)，這也將能進(jìn)一步提升叮咚2代的服務(wù)水平
Alpha智能服務(wù)平臺(tái)整體上分為技術(shù)層、服務(wù)層和終端層，還有交互層。在技術(shù)層，Alpha集合了京東核心的人工智能技術(shù)，包括自然語(yǔ)義理解，語(yǔ)音技術(shù)，智慧互聯(lián)，圖象識(shí)別，人臉識(shí)別的技術(shù)。服務(wù)層前文已經(jīng)介紹就不再贅述。
此次叮咚搭載了LED減震屏的顯示屏，可以看到聯(lián)網(wǎng)和藍(lán)牙，還有天氣等信息，以及一些語(yǔ)音交互的圖標(biāo)，通過圖標(biāo)的形式顯示出來(lái)，產(chǎn)品的交互更加直觀。不過Echo Show配備的7英寸觸摸屏，可用于語(yǔ)音輔助購(gòu)物、觀看視頻、天氣預(yù)報(bào)、音樂歌詞和照片等功能，還可以用于嬰兒監(jiān)控或家庭安防等領(lǐng)域。
對(duì)此京東集團(tuán)副總裁，商城平臺(tái)產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé)人黎科鋒博士表示現(xiàn)階段出于成本的考慮采用LED屏幕，未來(lái)會(huì)有計(jì)劃搭載液晶顯示屏。
叮咚二代 LED 顯示屏
one more thing：能打電話的智能音箱
不過智能音箱的功能也并非越多越好，根據(jù) VoiceLabs 在 2017 年 1 月份發(fā)布的市場(chǎng)研究報(bào)告，在亞馬遜 Alexa平臺(tái)上 所擁有的 7000 多項(xiàng)語(yǔ)音應(yīng)用中，只有31％的功能有超過一名消費(fèi)者使用，也就是說近7層功能都屬于僵尸應(yīng)用。報(bào)告指出目前Alexa平臺(tái)上無(wú)可避免遇上了語(yǔ)音服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量的困境，而解決的辦法就是在顯示和社交上拿出殺手級(jí)的應(yīng)用，這些在2017年音箱的革新中都必須考慮，畢竟像FB、Snap、Twttier等巨頭就是在社交上創(chuàng)新，然后快速成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。
數(shù)據(jù)來(lái)源于 VoiceLabs
顯然今年5月12號(hào)，亞馬遜推出的第二代智能音箱Echo Show將核心的賣點(diǎn)設(shè)置為視頻通話和語(yǔ)音通話，就是為了激活使用頻率，和提高留存度。
反觀叮咚2代智能音箱目前已經(jīng)擁有超過1000多種以上的技能，大致上分為四類，第一類就有聲職員，叮咚用戶使用最多新聞、音樂、廣播等，第二智能家居，小到插座，大到冰箱電視，可以通過智能音箱進(jìn)行語(yǔ)音控制，第三類O2O服務(wù)，比如外賣小技能，第四類就是生活助手，打電話等小技能。
參照亞馬遜Echo 的發(fā)展路徑，叮咚二代功能冗余也無(wú)法避免，好在此次推出了打電話功能，不同于亞馬遜允許任何具有Alexa應(yīng)用程序或Echo，Echo Dot、Echo Show等設(shè)備的用戶都可通過Echo設(shè)備或Alexa應(yīng)用程序來(lái)接打電話或發(fā)送信息，叮咚二代主要是支持智能音箱配備智能手機(jī)通訊錄，進(jìn)行通話服務(wù)，不支持叮咚音箱之間的語(yǔ)音通話服務(wù)，據(jù)悉此次通信服務(wù)由深圳一家虛擬運(yùn)營(yíng)商提供支持，后續(xù)還會(huì)與留言的平臺(tái)打通，在家手機(jī)信號(hào)不好的時(shí)候，電話可以轉(zhuǎn)接到音箱，增加留言功能。
Echo Show新的信息服務(wù)還包括一個(gè)名為“Drop In”的功能，旨在讓人們更容易地與親密朋友和家庭成員進(jìn)行聯(lián)系，用戶可以將其他人列入刪除列表，并且能夠拒接電話或僅允許音頻通話。消息和呼叫服務(wù)建立在亞馬遜新的視頻會(huì)議電話服務(wù)（Chime）上，該服務(wù)針對(duì)企業(yè)。
年初進(jìn)入北美市場(chǎng)的華為Mate9成為全球首款搭載全球首款搭載Alexa手機(jī)，而去年知名智能手表商Pebble眾籌的一款全新隨身智能設(shè)備Pebble Core也內(nèi)置了Alexa助手，雖然因?yàn)榉N種原因項(xiàng)目擱淺，不過從現(xiàn)有的設(shè)備覆蓋度上，叮咚2代距離Echo Show還有一段距離。
此次叮咚二代選擇了“性價(jià)比”路線，售價(jià)為799元，談及叮咚二代的利潤(rùn)，京東集團(tuán)副總裁，商城平臺(tái)產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé)人黎科鋒博士告訴鈦媒體記者，現(xiàn)階段智能音箱市場(chǎng)還處于培養(yǎng)用戶的認(rèn)知上，京東更看重未來(lái)的大利潤(rùn)。
在智能音箱還沒能成為像手機(jī)一樣的高頻換代產(chǎn)品之前，這些功能能否打動(dòng)消費(fèi)者？娛樂化的內(nèi)容設(shè)置、通話功能都到底是不是真需求？有待時(shí)間的驗(yàn)證。
