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憑借人工智能與認(rèn)知計算，NetApp Active IQ 及全新推出的虛擬支持助理 Elio 將幫助客戶，在內(nèi)部和云端更快釋放 Data Fabric 的全部潛能

中國，北京 — 2017 年 10 月 9 日 — 全球混合云數(shù)據(jù)管理權(quán)威 NetApp（納斯達(dá)克股票代碼：NTAP）近日宣布將為客戶提供極富洞察的變革性數(shù)字化體驗(yàn)。這一體驗(yàn)以 NetApp 的深度知識庫、預(yù)測性分析、主動支持和認(rèn)知計算為基礎(chǔ)而打造。借助 NetApp 最新推出的人工智能支持助理 Elio 和基于云的 Active IQ^® 分析，企業(yè)可以獲得多樣的智能化洞察信息。憑借這些洞察，企業(yè)可為客戶付出更多時間，而非基礎(chǔ)架構(gòu)。

數(shù)據(jù)正在變成企業(yè)的血液，在內(nèi)部無縫地流動，創(chuàng)造新的價值，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。然而企業(yè)挖掘數(shù)據(jù)價值的多少，卻受限于底層基礎(chǔ)架構(gòu)的數(shù)據(jù)管理能力。IT 組織如何擴(kuò)展資源，才能利用呈分布式、動態(tài)化、多樣性特點(diǎn)的自由流動的數(shù)據(jù)？預(yù)測性分析、認(rèn)知計算和主動維護(hù)充分汲取了 NetApp 客戶群的集體智慧，可幫助企業(yè)提高基礎(chǔ)架構(gòu)的效率并解決妨礙數(shù)據(jù)流動的潛在問題。

NetApp 龐大的客戶群形成了一個無與倫比的集體智慧源泉。我們每天可憑借超過 30 萬個 Data Fabric 解決方案的數(shù)十億個數(shù)據(jù)點(diǎn)，結(jié)合云分析，為客戶提供行之有效的有益經(jīng)驗(yàn)與洞察。所有 NetApp 系統(tǒng)均包含 Elio 認(rèn)知計算和 Active IQ 機(jī)器學(xué)習(xí)功能，可以從根本上改變客戶體驗(yàn)，讓客戶更快獲取洞察、提升效率。

近日發(fā)布的新品包括以下全新服務(wù)、解決方案和軟件：

包含 Elio 認(rèn)知計算能力的數(shù)字化支持。這一支持基于 IBM Watson^® 服務(wù)構(gòu)建。憑借認(rèn)知計算，虛擬支持助理 Elio 通過不斷學(xué)習(xí) NetApp 支持案例歷史記錄中的集體智慧，以傳統(tǒng)方法四倍之速度為客戶提供最佳答案。這一支持包括：

· 客戶可以在線、通過移動設(shè)備或者在產(chǎn)品內(nèi)部 24x7 使用 Elio 聊天功能；

· 可借助搜索引擎訪問 NetApp 的技術(shù)資源，因此客戶無需登錄支持站點(diǎn)或創(chuàng)建案例即可查看信息。

NetApp Active IQ。結(jié)合預(yù)測性分析和主動支持的云分析，企業(yè)可獲取洞察并采取相應(yīng)措施。借此，企業(yè)能夠充分提高存儲效率和配置合規(guī)性，并通過推薦的升級方案降低風(fēng)險。

· 新功能包括 Risk Advisor、Storage Efficiency Advisor 和 Interoperability Advisor；

· 借助集體智慧，Active IQ 可提供有關(guān)所有 NetApp 產(chǎn)品的豐富見解和預(yù)測性分析；

· 企業(yè)可以在一個視圖中輕松安全地查看 Data Fabric 的整體運(yùn)行狀況，無論是內(nèi)部還是云端。

NetApp 全球企業(yè)服務(wù)和支持高級副總裁兼總經(jīng)理 Cindy Warner 表示：“作為混合云數(shù)據(jù)管理權(quán)威，我們了解企業(yè)想要把時間用于服務(wù)客戶，而不是應(yīng)對基礎(chǔ)架構(gòu)問題。利用以 IBM Watson 為基礎(chǔ)的 Elio 和 Active IQ ，我們?yōu)榭蛻籼峁┳兏镄缘臄?shù)字體驗(yàn)，幫助客戶節(jié)省時間、提高可靠性并讓員工集中精力開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型等價值更高的活動。”

通過變革客戶體驗(yàn)，NetApp 幫助企業(yè)在需要的時間和地點(diǎn)通過移動設(shè)備、桌面或者在應(yīng)用程序內(nèi)部獲得 24x7 的全方位支持，從而最大限度利用資源。依托 Watson 技術(shù)，Elio 可用自然語言與客戶進(jìn)行交互和解答問題，主動式的自動化分析提供個性化建議，幫助客戶延長正常運(yùn)行時間。

通過使用 NetApp 分析功能，NetApp 客戶每年節(jié)省的資金總額已超過 6 億美元。NetApp Active IQ 可預(yù)測并檢測性能問題，提出配置建議，幫助企業(yè)在其混合云（包括 Amazon 和 Azure）中優(yōu)化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)。通過遵循 Active IQ 的建議和風(fēng)險消除計劃，企業(yè)可以解決潛在問題，防患于未然。

NetApp 的數(shù)字化客戶體驗(yàn)可幫助全球各地企業(yè)優(yōu)化其基礎(chǔ)架構(gòu)的性能、可用性和效率，從而保持?jǐn)?shù)據(jù)流動并加快轉(zhuǎn)型速度。