亞太飲料制造商可口可樂Amtail公司已在澳大利亞增設(shè)了新型觸屏可加熱冷飲機(jī)，使其可與客人通過手機(jī)、手勢及觸摸來進(jìn)行互動(dòng)。
顧客可以使用交互式冷飲機(jī)來聽音樂或用其中集成的內(nèi)置攝像頭拍照。冷飲機(jī)還集成了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)以改變?nèi)藗冿@示在冷飲機(jī)兩側(cè)屏幕上的外觀，在這些照片中設(shè)置了可選擇的與眾不同的服裝與發(fā)型，還允許他們?cè)谏缃幻襟w上分享這些照片。
為亞太地區(qū)的六個(gè)國家提供軟飲料的CCA公司為了保持競爭中的領(lǐng)先地位并吸引年輕消費(fèi)者推出了交互式冷飲機(jī)。為了減低成本，該公司引進(jìn)數(shù)字標(biāo)牌技術(shù)應(yīng)用在商店和購物中心的飲料冷卻機(jī)中。
該交互式冷飲機(jī)采用了市場營銷公司TKM9結(jié)合微軟嵌入式系統(tǒng)、微軟傳感器及微軟Azure平臺(tái)的內(nèi)容管理系統(tǒng)。
TKM9和CCA公司早在2013年便合作完成了這個(gè)項(xiàng)目共同制造了50臺(tái)可口可樂冷飲機(jī)。為促進(jìn)可口可樂在澳大利亞的銷售量，可口可樂進(jìn)一步推進(jìn)了這個(gè)項(xiàng)目的更新升級(jí)，旨在吸引更多顧客的關(guān)注，同時(shí)優(yōu)化在多個(gè)全球市場的部署設(shè)計(jì)。
微軟在案例研究中發(fā)表道，升級(jí)成功后，交互式冷飲機(jī)與傳統(tǒng)冷飲機(jī)相比，品牌忠誠度及產(chǎn)品銷售率通過該食品渠道平均上升了12個(gè)百分點(diǎn)。根據(jù)案例研究，通過飲料折扣優(yōu)惠的推出，一個(gè)露天通道中的數(shù)字冷飲機(jī)在一個(gè)月內(nèi)銷售量上漲到了120%。
CCA冷飲戰(zhàn)略經(jīng)理Stuart Port在一份聲明中表示：“我們并不希望這只是一個(gè)鎖著的白色柜子，我們需要一個(gè)可以告訴我們從顧客的角度所看到一切的屏幕界面，包括他們所在的位置及如何操作該機(jī)器。該機(jī)器并不只是傳遞數(shù)字內(nèi)容，而是以相關(guān)又有針對(duì)性的方式來運(yùn)作�！�
CCA公司也可能使用優(yōu)化產(chǎn)品時(shí)收集到的數(shù)據(jù)。TKM9公司首席執(zhí)行官M(fèi)ark Hodgens在一份聲明中表示：“通過手機(jī)定位軟件，可以指引顧客前往冷飲機(jī)所在地，接下來可以使用上述信息創(chuàng)建可優(yōu)化冷飲機(jī)位置及其他存儲(chǔ)產(chǎn)品展示的"熱圖"�！�
根據(jù)CCA 和TKM9公司宣布，所有這一切都會(huì)是增加品牌接觸的秘訣。
Hodgens在案例研究中說：“用觸屏、手勢或是手機(jī)的多種途徑來使用冷飲機(jī)給顧客提供了一個(gè)獨(dú)特的體驗(yàn)，該體驗(yàn)確實(shí)可以增加銷量及品牌忠誠度。”
是什么促使CCA公司建立銷售與客戶的關(guān)系以擴(kuò)大原始購買量。Port說：“在購物時(shí)，這些交互式冷飲機(jī)是一個(gè)展現(xiàn)品牌的良方。如果該機(jī)器足夠吸引人，便可使身處機(jī)器旁的人買飲料來增加銷售量。但同時(shí)，可以使顧客有個(gè)很好的體驗(yàn)對(duì)我們而言是非常棒的。”
