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困境

號碼百事通是中國電信在轉(zhuǎn)型過程中面向大眾推出的綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)品牌，業(yè)務(wù)于2005年下半年推出，將原114平臺的號碼查詢服務(wù)升級為綜合號碼信息搜索服務(wù)。中國電信集團(tuán)公司王曉初總經(jīng)理曾經(jīng)這樣評價號百：“號百是中國電信集團(tuán)綜合信息服務(wù)的第一業(yè)務(wù)和第一品牌，號百的突破代表著中國電信轉(zhuǎn)型的突破，號百的成功將成為中國電信轉(zhuǎn)型。

但這樣的轉(zhuǎn)型談何容易，伴隨信息市場的不斷發(fā)展，面對新媒體的媒介優(yōu)勢，號碼百事通利用的傳統(tǒng)推廣營銷手段已經(jīng)與電信的發(fā)展要求和現(xiàn)實(shí)的市場環(huán)境所不相匹配。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新型商業(yè)模式正在強(qiáng)烈地沖擊著基礎(chǔ)電信運(yùn)營業(yè)，他們把行業(yè)間的縫隙抹平，給跨產(chǎn)業(yè)融合提供了無限想象力，被改變的競爭業(yè)態(tài)看起來就像是一場混戰(zhàn)。在這股潮流下，電信企業(yè)發(fā)現(xiàn)，自己的競爭對手正從各個角落里涌出來。

優(yōu)勢

但是成立三年，磨礪三年，拼搏三年，中國電信號百與眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電子商務(wù)公司同臺競技，不懈尋找競合時代中的商機(jī)，追求以高價值的信息服務(wù)獲得消費(fèi)者的青睞與認(rèn)可，是什么伴隨它走到現(xiàn)在，走向發(fā)展，走向成功，讓我們看看電信與星網(wǎng)銳捷共同造就的號百傳媒網(wǎng)。

幾乎所有的商業(yè)企業(yè)都具有營銷宣傳與品牌推廣的需求，但是從各方面考慮，許多國有性質(zhì)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)都不適合在自身內(nèi)部直接建立電信類似號百這樣的營銷宣傳網(wǎng)絡(luò)，電信與其相比具有獨(dú)特的優(yōu)勢：電信具有悠久的品牌營銷經(jīng)營基礎(chǔ)，建立了類似號百這樣的專業(yè)營銷宣傳部門，營銷研究力與執(zhí)行力出色，擁有眾多行業(yè)客戶，基礎(chǔ)深厚；電信擁有規(guī)�；I(yè)化、經(jīng)過市場考驗(yàn)，相對成熟的號百等品牌與產(chǎn)品營銷制度和從業(yè)人員、電信擁有自身網(wǎng)絡(luò)建設(shè)這樣現(xiàn)代化的信息傳輸手段作為基礎(chǔ)，可以在信息發(fā)布產(chǎn)品建設(shè)過程中節(jié)約大量成本，將自身的核心競爭力直接轉(zhuǎn)換成新形式的經(jīng)濟(jì)效益。

同時，電信自身也擁有著雄厚的商業(yè)營銷基礎(chǔ)與客戶資源，電信自身的品牌優(yōu)勢作為信任支撐，幫助其實(shí)現(xiàn)相當(dāng)客觀的營銷網(wǎng)絡(luò)使用需求。

轉(zhuǎn)型

由此，電信號百得以與星網(wǎng)銳捷深度合作，借助聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布系統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)勢，以戶外廣告與數(shù)字標(biāo)牌為產(chǎn)品業(yè)態(tài)，依托強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)支撐基礎(chǔ)，在全國范圍內(nèi)展開號百傳媒網(wǎng)的建設(shè)。它借助全新的信息媒介傳播方式，能有效規(guī)避、化解號碼百事通在發(fā)展過程中逐漸暴露出的缺陷與漏洞，進(jìn)一步提升號碼百事通的整體形象與品質(zhì)優(yōu)良性，為號碼百事通建立新的營銷推廣渠道與贏利途徑，成為推進(jìn)號碼百事通繼續(xù)發(fā)展壯大的新潮流、新趨勢。

作為一種可以全國的信息網(wǎng)點(diǎn)新媒體形式，它在網(wǎng)絡(luò)渠道、媒體受眾以及覆蓋率等方面的優(yōu)勢是任何一家多媒體傳播公司所不能比擬的，這也形成了號碼百事通所獨(dú)具的媒體價值。而數(shù)字標(biāo)牌多樣化的形態(tài)模式與網(wǎng)絡(luò)化支持，也讓號百傳媒網(wǎng)體現(xiàn)出全新應(yīng)用形態(tài)與品牌企業(yè)相結(jié)合的強(qiáng)大優(yōu)勢。

豐收

2010年8月16日，中國電信號百迎來了它的第三個生日，從2007年的38億元到2010年的預(yù)計(jì)100億元，號百公司連年保持超過30%以上的收入增長率。目前號百服務(wù)熱線已覆蓋全國31個省份的大中城市，擁有超過10000個客服坐席，7×24小時綜合信息查詢服務(wù)，每月電話呼入量超過1億次。

號百電子商務(wù)收入從1.15億元起步，連續(xù)三年年均增長率達(dá)100%以上。

而號百傳媒網(wǎng)絡(luò)也由起步逐漸走向壯大。2009年年底，電信傳媒業(yè)務(wù)在全國媒體收入排名中居第八位；電信傳媒戶外媒體收入在全國戶外媒體收入排名中居第九位。2010年7月，電信傳媒自有LED大屏數(shù)量已在全國LED媒體運(yùn)營商中名列第一。

號碼百事通的推出，真正使電信企業(yè)“以產(chǎn)品為中心向以客戶需求為中心轉(zhuǎn)變”的思路得以實(shí)施。相比于傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)，號百業(yè)務(wù)具有典型的互聯(lián)網(wǎng)特性——海量存儲、跨時空、開放的交互性。要想更充分地滿足用戶需求，就需要一個整合后的龐大信息庫，應(yīng)用垂直搜索引擎對信息進(jìn)行深度檢索。中國電信在每個省份平均擁有幾十萬條信息的數(shù)據(jù)庫，需要將更多有價值的跨地域、跨業(yè)務(wù)、跨平臺的信息整合到號百的統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫中，包括不同區(qū)域和不同行業(yè)的橫向整合與內(nèi)部信息的縱向集約化整合。結(jié)伴星網(wǎng)銳捷建立傳媒網(wǎng)，在今天，讓號百真正擁有了這最為核心的信息服務(wù)基礎(chǔ)。

星網(wǎng)銳捷網(wǎng)站：http://www.evideostb.com/solutions.asp?rec=70

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